Chính sách giao hàng

Phương thức giao hàng tại nhà

1. Phạm vi giao hàng

TH Shop hỗ trợ giao hàng tận nhà tại các quận nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh.

2.  Biểu phí giao hàng tại nhà

• Đối với đơn hàng dưới 300.000 VNĐ: phí giao hàng áp dụng 20.000VNĐ
• Đối với đơn hàng từ 300.000 - 800.000 VNĐ: phí giao hàng áp dụng 15.000VNĐ
• Đối với đơn hàng trên 800.000 VNĐ: Miễn phí giao hàng

3. Thời gian giao hàng

TH Shop giao hàng trong ngày với đơn hàng thanh toán thành công trước 4 giờ chiều hàng ngày. Các đơn hàng sau 4 giờ chiều sẽ được giao trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm khách hàng thanh toán thành công.

Trước khi thực hiện giao hàng, Nhân viên giao hàng sẽ gọi điện xác nhận thời gian và địa điểm nhận hàng với Khách Hàng.

4. Một số lưu ý giao hàng

Với địa điểm giao hàng tại chung cư/nhà cao tầng/tòa nhà văn phòng/tòa thương mại/tòa nhà hỗn hợp, việc giao Hàng Hóa sẽ được thực hiện tại chân tòa nhà.

Với các khu vực kiểm soát an ninh/kiểm soát y tế, dịch tễ/hạn chế ra vào, địa điểm giao hàng sẽ được thỏa thuận lại và nằm ngoài khu vực hạn chế và việc giao hàng có thể thực hiện thông qua cán bộ/cá nhân phụ trách việc kiểm soát an ninh/kiểm soát dịch tễ/hạn chế ra vào tại khu vực của Khách Hàng.

5. Chính sách kiểm hàng

Ngay tại thời điểm giao nhận hàng với nhân viên giao hàng, khách hàng cần kiểm tra lại đơn hàng và sản phẩm:

• Kiểm tra tem niêm phong hàng hóa.
• Đối chiếu hàng hóa thực giao với đơn hàng: đủ số lượng, đúng  loại hàng
• Kiểm tra hạn sử dụng của sản phẩm.
• Kiểm tra trình trạng bao bì của sản phẩm: nguyên vẹn hay móp méo, bể vỡ.